POLITICA DE RECLAMAȚII
Reclamatiile privind produsele comercializate de catre S.C. ILCO NETWORKS S.R.L. pot fi inaintate de catre clientii nostri in oricare din urmatoarele moduri:
-
prin completare formularului de reclamatie
-
telefonic, la numarul de telefon: 021 371 86 70
-
prin email, la adresa: office@doctor-laptop.ro
-
prin curierat, la adresa: Panait Istrati, nr. 43A, sector 1, Bucuresti
Reclamatiile trebuie sa contina numele, datele de identificare si contact ale clientului, inclusiv numarul de telefon, precum si descrierea aspectelor reclamate.
Orice reclamatie legata de produsele comercializate de catre S.C. ILCO NETWORKS S.R.L., adresata in scris sau verbal, va primi raspuns in termen de maxim 5 de zile lucratoare de la data primirii acesteia. Raspunsul la reclamatiile clientilor se va transmite in scris sau verbal, in functie de solicitarea acestora.
In cazul in care nu sunteti multumit de solutia data reclamatiei dumneavoastra sau in situatia in care litigiul astfel creat nu se rezolva pe cale amiabila, aveti posibilitatea de a va adresa Autoritatii Nationale pentru Protectia Consumatorilor sau instantelor de judecata competente.
https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage